Внимательно слушать. Мы привыкли, что это прерогатива психологов. Внимательно выслушать клиента - и лишь потом помочь сделать правильные выводы, дать какие-то эффективные техники…
Недавно мне довелось оказаться по другую сторону. Я выслушивал психолога, а потом давал консультацию по личному бренду и маркетингу.
Я уже неоднократно сравнивал маркетологов с врачами разных специализаций. Сравнение с психологом – тоже весьма уместно. В нашей работе крайне важно уметь выслушать клиента. Во-первых, чтобы не предлагать всем одну и ту же «волшебную пилюлю». Её не существует. В каждом случае поможет что-то своё. Во-вторых, проблемы в продвижении бренда, товаров или услуг зачастую связаны с ограничивающими убеждениями, комплексами и другими психологическими трудностями. И неплохо бы в этом хоть немного разбираться. В-третьих, чем больше и внимательнее слушаешь, тем лучше понимаешь проблемы и задачи, с которыми нужно поработать.
В общем – внимательно слушать. Важно.
#баталинмаркетинг
#маркетинг
